Política de Reembolso e Devolução - Seeks Supply
Na Seeks Supply, nossa prioridade é a sua satisfação. Para garantir uma experiência de compra tranquila e justa, nossa política de reembolso e devolução segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
- Importante: Qualquer solicitação de devolução ou troca deve ser comunicada previamente à nossa Central de Atendimento ao Cliente, através do e-mail: supplyseeks@gmail.com ou pelo WhatsApp (75) 98189-1202. Produtos devolvidos sem essa comunicação prévia serão reenviados ao cliente.
1. Direito de Arrependimento (Compras Online - Art. 49 do CDC)
Você tem o direito de se arrepender da compra e solicitar o cancelamento do pedido ou a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto em seu endereço.
Condições para o Arrependimento:
Como Solicitar o Arrependimento:
Entre em contato com nossa Central de Atendimento dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.
Você receberá as instruções para o envio do produto. Os custos de frete para devolução por arrependimento são de responsabilidade da Seeks Supply.
Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e a verificação de que as condições acima foram atendidas, providenciaremos o reembolso integral do valor pago.
Restituição do Valor:
2. Troca por Defeito de Fabricação (Vício do Produto - Art. 18 do CDC)
Caso sua camisa Oversized Seeks Vibes apresente algum defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou reembolso no prazo de até 90 (noventa) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
Procedimento para Defeito:
Comunique o defeito à nossa Central de Atendimento, descrevendo o problema e, se possível, anexando fotos ou vídeos que comprovem o vício.
Você receberá as instruções para o envio do produto para análise. Os custos de frete para devolução por defeito são de responsabilidade da Seeks Supply.
Após o recebimento, o produto será submetido a uma análise técnica em até 30 (trinta) dias corridos.
Resolução do Defeito:
3. Troca por Tamanho ou Modelo (Cortesia Seeks Supply)
Pensando na sua comodidade, a Seeks Supply oferece a possibilidade de troca por tamanho ou modelo caso você não se adapte ao produto, mesmo após o prazo de 7 dias do direito de arrependimento. Esta é uma cortesia da loja e possui condições específicas:
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O produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso, lavagem ou modificação, e com todas as etiquetas afixadas.
Condições Gerais para TODAS as Trocas e Devoluções:
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Produto Intacto: Os produtos devem ser devolvidos sem indícios de uso, lavagem, manchas, odores ou qualquer dano.
Central de Atendimento Seeks Supply:
Para qualquer dúvida ou solicitação, entre em contato com nossa equipe:
Estamos aqui para te ajudar!
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